Dostępna codzienność: bankomaty

Korzystanie z usług bankowych to konieczny i stały element codzienności, w której wypłata gotówki jest dość podstawową czynnością. Wydawałaby się ona prosta, a jednak nie dla wszystkich jednakowo.

Problem z bankomatami

Jako osoba niewidoma często muszę znajdować obejścia lub patenty na, zdawałoby się, typowe codzienne sytuacje. Jedną z bardziej kłopotliwych jest właśnie możliwość skorzystania z bankomatu. Pewnie powiesz mi teraz „Stary, nad czym ty chcesz tu rozmyślać? Gdzie szukać rozwiązań? Weź se skocz do galerii i sprawa załatwiona. Przecież w każdej stoi jakiś bankomat. A ponadto znajdziesz je obok supermarketów, oddziałów banków i w wielu innych miejscach”.

Tutaj niestety zaczynają się schody. Nie każdy taki sprzęt jest dostosowany do tego, aby osoba niewidoma mogła korzystać z niego samodzielnie. Umówmy się – nie zawsze idziesz gdzieś z zaufaną osobą, która będzie mogła pomóc, no ale poproszenie kogoś na ulicy… cóż, chyba sam przyznasz, że to mało bezpieczne. Pomijam już fakt, że dość niekomfortowe.

W jaki sposób wypłacam gotówkę?

Jak sprawdzam, z którego bankomatu mogę skorzystać? Najprościej jest ustalić, czy posiada on gniazdo słuchawkowe w dostępnym miejscu. Kiedy korzystam z udźwiękowionego urządzenia, polecenia głosowe prowadzą mnie przez cały proces.

W momencie, gdy podłączam słuchawki do bankomatu, system rozpoznaje, że ma używać mowy syntetycznej. Potrzebuję już wówczas tylko mojej karty, klawiatury numerycznej z trzema przyciskami z boku oraz chwili czasu. Poruszam się więc po każdym zestawie opcji mniej więcej w taki sam sposób, w jaki ty korzystasz, na przykład, z poczty głosowej. Naciskam odpowiedni klawisz na klawiaturze numerycznej i w razie potrzeby potwierdzam daną czynność zielonym klawiszem z kółkiem.

Aby lepiej to zilustrować, nagrałem krótki filmik na ten temat.

Czy dałoby się dostosować każdy bankomat? Cóż, nie umiałbym odpowiedzieć. Niestety, nie jestem ich producentem, ale chciałbym wierzyć, że to zadanie nie byłoby szczególnie trudne. Zwłaszcza, że potrzebna technologia jest już dostępna na rynku.

Problem z dostępnością

Jak zatem dowiedzieć się, gdzie i czy w danym miejscu znajdują się bankomaty przystosowane do potrzeb osób niewidomych? Przez lata pojawiały się liczne oddolne inicjatywy, w których sami użytkownicy podobnych urządzeń wymieniali się informacjami na ten temat. Niestety, bankomaty są cyklicznie wymieniane, tak jak każdy inny sprzęt, z którego korzysta wielu ludzi. Oznacza to, że po pewnym czasie informacje o ich położeniu się dezaktualizują. Co więcej, w epoce powszechnego outscoringu, banki często powierzają opiekę nad swoją siecią bankomatów zewnętrznym dostawcom. Tym trudniejsze staje się ustalenie, który bankomat w danym miejscu jest dostępny dla osoby niewidomej.

Oczywiście, wiele transakcji czy rozliczeń, w tym ze znajomymi, możliwe jest dzisiaj bezgotówkowo. Jednak dobrze byłoby mieć możliwość skorzystania z udźwiękowionego bankomatu w trakcie podróży czy na wakacjach. I to, dodajmy, samodzielnego. Finanse to przecież sprawa bardzo osobista. Same banki przestrzegają, by nie ufać osobom trzecim. W końcu po co prowokować bliźnich do niepożądanych zachowań? Zdecydowanie wolałbym samodzielność.

Poniżej zamieszczam krótki film, na którym pokazuje Wam jak korzystam z bankomatu.