Audyt użyteczności
Jesteś właścicielem strony internetowej, aplikacji, bloga lub sklepu internetowego? Zależy Ci na dobrym doświadczeniu użytkownika? Chcesz sprawdzić kondycję swojej witryny? Jeśli odpowiedziałeś "tak" - czytaj dalej.
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Twoi klienci nie osiągają swoich celów i dlaczego spada Twoja konwersja, czas rozpocząć śledztwo i znaleźć przyczynę. W takim przypadku warto zamówić audyt użyteczności, który zidentyfikuje ponad 85% błędów, jakie Twoi klienci mogą napotkać na Twojej stronie lub aplikacji.
Co to jest audyt użyteczności?
Audyt użyteczności to metoda identyfikacji problematycznych obszarów produktów cyfrowych, ujawniająca, które części strony lub aplikacji mogą sprawiać użytkownikom problemy. Audyt jest przeprowadzany przez eksperta UX, który wykorzystuje metody empiryczne do wskazania najbardziej ryzykownych punktów i oferuje analizę opartą na heurystyce oraz zalecenia dotyczące ulepszeń.
Stosowane przez nas empiryczne metody oceny użyteczności:
Cognitive Walkthrough – metoda oceny użyteczności, w której ewaluatorzy przechodzą przez zdefiniowaną ścieżkę z perspektywy użytkownika.
Heuristic Evaluation – metoda inspekcji użyteczności, która pomaga zidentyfikować problemy użyteczności w interfejsie. Ewaluatorzy badają interfejs i oceniają jego zgodność z zasadami użyteczności - 10 Heurystyk Nielsena.
Dlaczego jest to przydatne?
Audyt użyteczności pomoże Ci ustalić przyczyny niskiego wskaźnika utrzymania użytkowników, konwersji lub innych problemów, z jakimi borykają się użytkownicy. Dzięki temu dowiesz się, jak ulepszyć stronę lub aplikację, ułatwiając użytkownikom osiąganie ich celów.
Kiedy przeprowadzać audyt użyteczności?
Najlepszą praktyką jest przeprowadzanie audytu użyteczności na istniejącym rozwiązaniu, ponieważ ocenie poddawany jest interfejs użytkownika. Oznacza to, że Twoja strona lub aplikacja powinna być wdrożona przez programistów, nawet w pierwszych fazach jako MVP (Minimum Viable Product). Wówczas ekspert UX może wcielić się w postać użytkownika, przetestować potencjalne ścieżki, jakimi może on podążać i wskazać elementy, które nie działają lub są trudno dostępne.
Zobacz, jak to robimy
Wybieramy z klientem stronę do przeglądu
Przeprowadzamy spacer poznawczy (Cognitive Walkthrough)
Przeprowadzamy ocenę heurystyczną
Tworzymy raport z wnioskami i rekomendacjami
Dostarczamy raport i dzielimy się nim z klientem
Czy jesteś gotów, aby udoskonalić swój produkt cyfrowy
Skontaktuj się z nami aby otrzymać wycenę twojej aplikacji lub projektu
Bezpłatna wycena
