Organizacja badań z osobami niewidomymi dla COI

Dla naszego klienta realizującego projekty IT dla sektora publicznego zorganizowaliśmy testy użyteczności aplikacji mobilnej z osobami niewidomymi. Projekt obejmował konsultacje w zakresie doboru grupy badawczej, rekrutację badanych oraz wsparcie organizacyjne i logistyczne.

Dla zespołu badawczego przygotowaliśmy miejsce do badań z odpowiednią infrastrukturą, zapewniając komfort zarówno badaczom, jak i uczestnikom testów. Mając świadomość wysokich kosztów badań stacjonarnych zrobiliśmy wszystko, aby przebiegły one bezproblemowo. Staraliśmy się przewidzieć wszystkie trudności jakie mogłyby się pojawić: od awarii sprzętu, przez rozładowanie się telefonu badanego po jego nagłą rezygnację z udziału.

Wyzwaniem w trakcie prowadzenia rekrutacji były wymagające kryteria dotyczące grupy badawczej. Poza zróżnicowaniem wiekowym i płciowym wytyczne obejmowały również m.in. czas pojawienia się niepełnosprawności czy doświadczenia z aplikacjami dotyczącymi usług publicznych. Dodatkowym wyzwaniem była stacjonarna forma badań oraz ich termin - w ciągu tygodnia w godzinach pracy i nauki.
Udało nam się skutecznie dotrzeć do osób spełniających te kryteria, co dodatkowo weryfikowaliśmy w trakcie indywidualnych rozmów z kandydatami. Wymagało to od nas doboru odpowiedniej formy i sposobu komunikacji, ale przede wszystkim zrozumienia potrzeb tej grupy.

W trakcie konsultacji z klientem omówiliśmy potrzeby osób niewidomych, jak chociażby potrzebę obecności osoby towarzyszącej czy stworzenie odpowiednich warunków dla psa przewodnika. Zadbaliśmy o odpowiednie przygotowanie badanych do testów wspierając ich w instalacji wymaganego oprogramowania.

Naszym priorytetem było nie tylko znalezienie wartościowych badanych do testów, ale przede wszystkim zadbanie o ich dobrostan. Na czas testów zapewniliśmy badanym stałe wsparcie osoby z naszego zespołu, która pomagała im w dotarciu na miejsce oraz zapewniała bezpieczny powrót. Jak wspomina Zofia:

Badani chętnie korzystali z mojej pomocy, ponieważ odnalezienie się w nowym miejscu zajmuje im dużo czasu. Widziałam też, że swobodna rozmowa ze mną przed badaniem pozwoliła im trochę zmniejszyć stres, który naturalnie pojawia się w takich sytuacjach.